Garantías y devolución

DEVOLUCIONES.

Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Puedes comunicar una devolución a través del teléfono 974 42 86 52, del correo electrónico libkatya@gmail.com o con el formulario de desistimiento.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. Únicamente la empresa Mundo de los juegos se hará cargo de los costes de envío si el material recibido no funciona o está defectuoso por motivos externos al transporte.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mundedelosjuegos.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, en un plazo de 14 días naturales,y en su caso, al envío del nuevo producto.

Tanto si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro el importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio de devolución.

Ten en cuenta que Mundodelosjuegos.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

El email debe constar de:
Dirección de envío: libkatya@gmail.com
Asunto: Devolución pedido número XXXX
Texto:
Número de pedido: XXXX
Motivo de la devolución.
Motivo de cambio.

A título informativo, los gastos de devolución o cambio tendrán un cargo de 5.50€ dependiendo del lugar de recogida, del peso y del volumen de los artículos. Mundodelosjuegos estudiará en cada caso de devolución la situación de la misma teniendo en cuenta los tres factores anteriores (lugar de recogida, peso y volumen).

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